Politique de remboursement

Chez Zypureo, votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement ou un échange.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine
• Accompagné du reçu ou d'une preuve d'achat

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, les produits de soin ouverts ou utilisés ne peuvent pas être retournés.

Procédure de remboursement

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@zypureo.com en indiquant votre numéro de commande et la raison du retour. Nous vous répondrons dans les plus brefs délais avec les instructions de retour.

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous confirmer la réception de votre article. Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.